Milyen mutatókat kell használni a túra lehetőségeihez


D 15 perc A túra során minden turista képességeinek és vágyainak megfelelően végez szociális munkát. Töltse ki a Kemping nyilvános pozíciói és felelősségi tábláját.

Nyilvános álláshelyek Feladat Az útvonalon az utazási irodák vezetői különféle ügyfélszolgálati technológiákat alkalmaznak. A turisták útvonalon történő küldésének technológiája az utazás jellegétől függ. Nemzetközi légi túrák esetén a turisták függetlenül jelentkeznek a repülésre és felszállnak az útvonalon. Sokkal ritkábban a turistákat egy csoportvezető kíséri. A vasúti és hajókirándulásokat csoportvezető kísérheti vagy önállóan is elvégezheti.

Buszos túrák mindig csoportvezetők vagy útmutatók kíséretében. Az útvonalprogram végrehajtására minden esetben megvan a maga sajátossága, amely az útvonal típusától, annak időtartamától és sok egyéb körülménytől függ. Vannak azonban általános módszertani alapelvek a turisztikai útvonalak vezetésére, ideértve a szóbeli prezentáció módszereit és az út megszervezésének gyakorlati módszereit. Turisztikai szolgáltatás technológia bekapcsolva külföldi útvonalak szabványos formában biztosítja az alapvető turisztikai csomagban szereplő szolgáltatások szállítás, szállás, étkezés, kirándulások és szórakoztatás nyújtását.

A kibővített változatban a turisták számára szolgáltatások nyújthatók áruk szervezett vásárlására és feladására, szállítás kölcsönzésére, üzleti találkozók szervezésére stb.

A csoportos és egyéni túrák részleteiben különbözhetnek, miközben fenntartják a nyújtott szolgáltatások általános szerkezetét.

a portfólió opcióinak száma

A szolgáltatás néhány jellemzője olyan túrákra jellemző, ahol a turistákat csoportvezető kíséri. Ilyen például a Kínába irányuló beutazás, amelyet vízummentességgel folytatnak, és még néhányan. A turisztikai csoport vezetője az utazási iroda hivatalos képviselője, amely turisztikai szolgáltatásokat nyújt. Az orosz turisztikai vállalkozás gyakorlatában azonban ezt a kifejezést nem használják széles körben.

A csoportvezető kísérő túrák A turisták szolgáltatásai általában a következők, ha külföldi útvonalakon járnak: Miután megkapta a szükséges dokumentumokat az utazási iroda irodájában utalvány, szerződés, adatlap, biztosítási kötvény, jegyek, bizonyos esetekben utalványa turisták önállóan néha szervezett módon érkeznek a jármű indulási helyére.

A moszkvai utazásszervezők, akik nagy turisztikai áramlásokkal dolgoznak a régiókból, hatékonyan egyszerűsítették ezt a rendszert. Az ügyfelek, ha akarják, dokumentumokat az utazási iroda irodájában kaphatnak az utazás előestéjén vagy három órával az indulás indulása előtt az indulási repülőtéren.

Az érkezési országban a turisztikai csoporttal a milyen mutatókat kell használni a túra lehetőségeihez cég oroszul beszélő képviselője útmutató találkozik, és szervezi a transzfert a szálláshoz. A tartózkodás további programját a házigazda hajtja végre és irányítja. Alapvetően kirándulások szervezésére tartozik, ideértve a további kirándulásokat is, amelyeket a turisták a helyszínen megvásárolhatnak.

Ha a túraprogram több város meglátogatását írja elő például busszal Olaszországban, Franciaországban és más országokbanakkor az idegenvezető kíséri a csoportot és önállóan, vagy helyi kollégák bevonásával kirándulásokat vezet. Tartózkodásuk utolsó napján transzfert szerveznek a repülőtérre vagy a vasútállomásra, és a turisták egyedül térnek haza.

Amikor szervezi egyéni túrák a turisták megrendelhetnek transzfert vagy megtagadhatják azt, egymás után több szállodát is rendelhetnek, például a Párizsi Disneylandnél és Párizs központjában, jachtok, autók, szállítási jegyek stb.

képzés az opciós kereskedelem terén

Az egyéni túrák megszervezése megköveteli az utazási iroda menedzserétől, hogy alaposan tanulmányozza az utazás kritikus pontjainak minden részletét.

Az ilyen pontok száma a kiválasztott szolgáltatásokatól függ, de a legfontosabb ezek közül a beérkező turisták találkozása és időben történő távozása, a megfelelő kategóriájú szállodákban való szállásadás, ritkábban az étkezés és kirándulási szolgáltatások.

Jelentős nehézségek fordulhatnak elő biztosítási események esetén sérülések, turisták betegségei. És noha a felelősség ebben az esetben a biztosítótársaságot terheli, a hírnevét értékelő utazási iroda nem maradhat távol a kérdések megválaszolásától, például a rokonok áldozatokhoz juttatásáról.

Az utazási irodák turistáit érintő bűncselekmények esetenként konzuli szolgálatok segítségét igénylik. Ebben az esetben az utazási iroda is nyújthat minden lehetséges segítséget. Regionális utazási irodák a nagy idegenforgalmi szezonban alkalmanként külföldi kirándulásokra induló turisztikai csoportokat hozhat létre a fejjel A vízummentességről szóló kormányközi megállapodás keretében a kínai irányban működő Távol-Kelet utazási irodák vezetőt küldenek egy turistacsoporttal.

Az ügyfélszolgálatért felelős utazási iroda vezetőjének, valamint az utazási iroda igazgatójának gondosan meg kell választania a túracsoportok vezetőit.

bináris opciók maxbet

Ennek oka az a tény, hogy az utazási irodák alkalmazottai, akik az útvonalon vannak az ügyfelekkel, nagyrészt meghatározzák cégük imázsát, és biztosítják a túra magas színvonalú teljesítését. Mindenekelőtt az útvonalvezetőt ismertetik a turisták és a partnerek igényeivel a szolgáltatások szervezésével kapcsolatban.

a legőszintébb internetes kereset

A csoportvezető üzleti, személyes, szakmai tulajdonságai gyakran meghatározzák az út mentén felmerülő konfliktushelyzetek kedvező megoldását. Egy turisztikai kiránduláson a csoportvezető meghatározott kis csoportvezetőként jár el. Ez a szerep abban áll, hogy kezelni kell azokat az embereket, akik nem kapcsolódnak az ipari kapcsolatokhoz, és ugyanakkor az útvonalon a turisták kiszolgálásának folyamatát is irányítani kell.

A turisztikai csoport vezetőjének szervező, pszichológus, oktató, útmutató feladatot kell ellátnia - ezek lehetővé teszik számára, hogy figyelmen kívül hagyhatatlanul és rugalmasan irányítsa az ügyfelek pihenését, alakítsa meg a hangulatát, és enyhítse a konfliktusokat.

Az utazási társaság vezetőjének tisztában kell lennie az utazási csoport vezetőjének sajátosságaival. Ez elősegíti az új turisztikai termék piaci promóciójának stratégiájának megfelelő megszervezését. Összpontosítva a menedzser visszajelzéseit az útvonalon, véleményét az ügyfelekről, a szolgáltatási partnerekről, az utazási iroda vezetője javíthatja a turisztikai szolgáltatások szervezését, amikor a túraprogram által nyújtott különféle szolgáltatásokat nyújtja.

A menedzser jogai és kötelezettségei a turisztikai csoportokat a munkaköri leírás határozza meg. A turisztikai csoport vezetőjének munkaköri leírása tartalmazza az ő feladatainak és tevékenységeinek részletes listáját, amelyeket a túra megkezdése előtt, a megvalósítás időszakában és a befejezés után be kell fejezni.

A menedzser kiszolgálja a turistákat és felel a program és az utazási feltételek végrehajtásáért. Munkája során a jelenlegi törvényekre, rendeletekre, utasításokra és utasításokra épül.

A felső vagy középfokú végzettséggel rendelkező személyek, akik speciális képzésen részesültek, elfogadják a turisztikai csoport vezetőjévé.

A turisztikai csoport vezetőjére a következő feltételekkel jelentkezhetnek: Állandó munkához; Bizonyos feladatok időtartamára; Ideiglenesen - legfeljebb két hónapig. Az utóbbi esetben a társaság megbízásából a munkavállalót munkaszerződés alapján dolgozzák ki.

A turisztikai csoport vezetője hivatalos bizonyítvánnyal rendelkezik. Az útvonalon az idegenforgalmi csoport vezetőjének ütemezését a jóváhagyott szolgáltatási program határozza meg, ideértve az információs anyagok elkészítéséhez, a turistákkal való együttműködéshez, a jelentés és egyéb dokumentumok elkészítéséhez szükséges előkészítő munkák idejét.

A turisztikai csoport vezetője teljes vagy korlátozott pénzügyi felelősséget visel a munkavállalók és alkalmazottak anyagi felelősségéről a vállalkozásnak, intézménynek, szervezetnek okozott károkért. A túravezetőnek ismeri a szolgáltatási programot, és gondoskodnia kell annak betartásáról.

Világos elképzeléssel kell rendelkeznie a csoport szolgálatának feltételeiről az útvonal minden pontján, az utazás, a szállás, az étkezés és a kirándulások eljárásáról és szabályairól. A turisztikai csoport vezetőjének egyik fontos funkciója a turisztikai csoport érkezésének és indulásának regisztrálása az útvonalon.

Ha a járatok késik, a menedzser köteles tájékoztatni a fogadó és a küldő vállalatokat az indulás időpontjáról vagy a csoport megtagadásáról a további utazás és az útvonal egyéb változásai miatt. A túravezető felel a fegyelemért, a rendért és a biztonságért az utazás során. Szükség esetén a fej intézkedéseket hoz a turisták számára orvosi segítségnyújtás érdekében, megkönnyíti a kórházi ápolást és errõl jelentést tesz az utazási irodának.

A külföldi túrákat kísérő vezetőnek ismernie kell a turisztikai tevékenységek vízum- vám- és valutaszabályozásának sajátosságait. Segítenie kell a tapasztalatlan turistákat a vámáru-nyilatkozatok kitöltésében. A nyilatkozat oszlopában nem használhatók kötőjelek. A turisták néha elfelejtik letenni a nyilatkozatok kitöltésének és aláírásának dátumát, ami lelassítja a vámellenőrzés áthaladását. Időnként egy turisztikai csoport vezetőjének szállodát kell lefoglalnia, és erre a célra ki kell töltenie a megfelelő regisztrációs űrlapot.

A szálloda az útvonalon történő foglalásának szükségessége felmerülhet az útvonal megváltoztatásakor vagy a turisták kérésére. A külföldi útvonalakon a turisták váratlan helyzetekkel találkozhatnak, például megsérülhetnek, hirtelen megbetegedhetnek, elveszíthetik a dokumentumokat, lemaradhatnak a csoporttól, eljuthatnak a rendőrségre stb.

Minden extrém esetben az utazásszervezőnek fel kell készülnie a megfelelő fellépésre. Bonyolult helyzetekben a csoportvezetőnek azonnal értesítenie kell a külföldi utazási társaságot az eseményről, és ragaszkodnia kell ahhoz, hogy tegyen lépéseket a sérült turisták segítése érdekében. Az esetleges problémák megoldásának eljárását tükröznie kell az orosz és a külföldi utazási irodák közötti megállapodásban.

A külföldi utazásszervezők széles körben alkalmazzák az áttétel gyakorlatát az alkalmazottak turisztikai csoportjaival, akiket utazási vezetőknek, túravezetőknek hívnak.

Az általuk ellátott funkciók egybeesnek az idegenforgalmi csoportok orosz vezetőinek feladataival. Tehát a külföldi turné vezetői: Ellenőrizze, hogy a fogadó társaság betartja-e a megállapodott szolgáltatási feltételeket és a kirándulási programot, ragaszkodjon azok teljes és magas színvonalú végrehajtásához; Tartják a kapcsolatot a fogadó társasággal, megoldják az út során felmerülő összes kérdést; Szüntesse meg a nyújtott szolgáltatások készletének egyeztetett árat típusú bináris opciós mutatók többletköltségeket fizetés megengedett további szolgáltatások maguk a turisták rovására ; Szervező munkát végezzen a csoporttal a túraprogramnak megfelelően, tájékoztassa a turistákat a program milyen mutatókat kell használni a túra lehetőségeihez vagy annak esetleges változásairól és kiegészítéséről; Figyelemmel kísérik, hogy a turisztikai csoport tagjai betartják-e a befogadó országban kialakult magatartási szabályokat, befolyásolják a fegyelem megszegőit, hozzájárulnak a csoport kedvező pszichológiai mikroklímájának kialakulásához.

keresni gyorsan és sok satoshi

A külföldi társaságokkal kötött megállapodásokban az utazásszervezők előírják, hogy ha a csoport egyik tagjának egészségi állapota, testi gyengesége vagy viselkedése zavarja a túrát, vagy megsérti a többi résztvevő jogait, jólétét és nyugalmát, az ilyen személy a túravezető döntése alapján eltávolítható az utazásból; Problémás helyzetek esetén intézkedéseket tesznek a csoporttagok segítésére, minden lehetséges eszközzel, akár az országuk nagykövetségével vagy konzulátusával való kapcsolatfelvételig; Ha visszatér az utazásból, jelentést nyújtanak be az utazási iroda vezetőségéhez a túra előnyeiről és hátrányairól, valamint javaslatokat tesznek a turisztikai szolgáltatások minőségének javítására.

E funkciók végrehajtásához a csoport kíséretének: Jó megismerni az országot, ahová a csoport megy, az útvonalat, a programot és a turisztikai szolgáltatás feltételeit; Tudjon egy idegen nyelvet, amely felhasználható az utazási társaságok képviselőivel és az idegenforgalmi szolgáltatókkal, valamint szükség esetén a helyi intézmények, szervezetek és a helyi lakosság képviselőivel való kommunikációra.

Idegen nyelv gyenge ismerete esetén a turisztikai csoport vezetőjének különös figyelmet kell fordítania a nemzetközi turisztikai terminológia és rövidítések tanulmányozására, valamint a szokásos kifejezésekre, amelyeket a repülőtéren, a vasútállomáson, a szállodában, milyen mutatókat kell használni a túra lehetőségeihez, múzeumok stb.

Látogatásakor lehet használni; Légy társaságos, mutasson jóakaratot és figyelmet az utazás résztvevői számára, biztosítsa számukra a szükséges segítséget.

Bármely országba irányuló turisztikai utazásoknak megvannak a sajátosságai. Ezek éghajlati, történelmi, kulturális, vallási, gazdasági és politikai életfeltételek.

tanfolyam a lehetőségekről

Például a muszlim országokban szigorú szokások vonatkoznak az alkohol, a női ruházat és a szent helyek látogatása tekintetében. A forró országokban nagy a veszély orosz turisták hosszan tartó napsugárzást, milyen mutatókat kell használni a túra lehetőségeihez tengeren tiltott helyeken úszást, mosatlan gyümölcs, főzetlen víz stb.

Egyes országokban vásárláskor alkukat oldalra a kereskedésben folytatniuk, másokban nem, stb.

Mindezeket az információkat a turista emlékeztetője tartalmazza, de a kísérő csoport köteles tájékoztatni a túra résztvevőit ezekről és más problémákról, és figyelmeztetni őket a helytelen, hamis cselekedetek elkövetése ellen. A sikeres turistautazáshoz a csoport pszichológiai klímája nagy jelentőséggel bír.

Az útvonalon általában különféle szakmák, korú, temperamentumú emberek vannak. A csoportvezetõvel összeférhetetlen karakterek, a csoport egyes tagjainak érdekei és a csoporton belüli mély konfliktus léphet fel.

Hogyan lehet elkerülni a turisták késését, akik a pontosság hiánya miatt késik a busszal, hogyan lehet megakadályozni egyes turisták túlzott alkoholfogyasztását, hogyan lehet megakadályozni a zümmögéseket, amikor megpróbáljuk a lehető legjobb ülést szerezni a buszon?

Ez csak néhány a kérdésből, amelyekkel a csapatvezető folyamatosan szembesül az útvonalon. Az ilyen helyzeteket minden lehetséges módon ki kell egyenlíteni az ütköző felek összeegyeztetése, a kölcsönös tolerancia és a barátság légkörének megteremtése érdekében.

Jó hangulat, nyugalom és az utazás minden résztvevőjének elégedettsége - ez a legjobban értékeli a csoportvezető turisztikai útvonalon végzett munkáját. A turisztikai csoport vezetőjének pszichológiai követelményei. Annak érdekében, hogy egy turisztikai csoport vezetője megbirkózzon a rá ruházott feladatokkal, olyan tulajdonságokkal kell rendelkeznie, amelyek lehetővé teszik, hogy gyorsan közel kerüljön az emberekhez, elismerést és tekintélyt szerezzen.

Társadalmi, objektív, alapelvnek, visszafogottnak és opció kg kell lennie a turisták felé. A vezetőnek nem milyen mutatókat kell használni a túra lehetőségeihez tolerálnia mind a túlzott adminisztrációt, mind az ismereteket. Mindkettő negatív hatással van a hatalomra.

Taktikusan, figyelmen kívül hagyva kell kezelni egy csoportot. A turisztikai csoport vezetőjének hivatalos álláspontja által biztosított felhatalmazást az útvonal egészében meg kell őrizni. Ennek elérése érdekében figyelembe kell venni, hogy a vezető független emberek vezetõjévé válik, nem alárendelve munkájának, és nem korlátozva a hivatalos fegyelem által.

A csoportvezetõ autoritását nem annyira a pozíciója határozza meg, hogy az a képesség, hogy megõrizze magát és kiépítse kapcsolatait a csapattal, nehéz helyzetekben a megfelelõ megoldás megtalálása érdekében.

A közoktatás hatékonysága

A túravezetőnek ellenőriznie kell érzelmeit. Az érzelmi inkontinencia és az elhamarkodott, kiütéses döntések tönkretehetik a csoport tagjainak hangulatát, és nemkívánatos következményeket okozhatnak. Képesség beszélni és hallgatni. A túra csoportvezetõjének barátságosnak kell lennie a csoport minden tagjával.

Magatartásának természetesnek kell lennie, beszédének egyszerűnek és világosnak, hangjának egyenletesnek kell lennie. Nem ajánlott emelni a hangját, szleng és nem irodalmi szavak használata. Nemcsak beszélni kell, hanem meg kell hallgatni a beszélgetőt is. A másokra való figyelem a kultúra mutatója. A turistákkal folytatott kommunikáció során a csoportvezetőnek különféle kérdésekre kell válaszolnia, amelyek nemcsak a kirándulások tárgyát érintik, hanem a politika, a gazdaság és a kultúra szféráját is.

A túracsoport vezetője felel az útmutatók részleges funkcióiról. Már a bevezető beszélgetés során röviden el kellene beszélnie az útvonalról és annak túraobjektumairól.

Turisztikai kíséret technológia és szervezés. A turisztikai útvonal kíséretének szervezése

A kirándulás során a csoportvezetőnek jól ismeri a környezetet. Ha bármilyen komplikáció merül fel késő vacsorára, a városnézés korlátozására stb. Ezeknek a tippeknek nem szabad alapvetően megváltoztatniuk az utazási útvonalat, és a forgalmi szabályok megsértéséhez vezethetnek.

A turisztikai csoport vezetőjének gondoskodnia kell arról, hogy a turisták hangulata az út egészén jó legyen, és a felmerülő igényeket a lehető legnagyobb mértékben semlegesítsék. Ha az út mentén valamilyen probléma bizalomkezelési lehetőségek fel, a vezetőnek minden tőle telhető intézkedést meg kell tennie ezek kiküszöbölésére, a csoporton belüli szorongás megnyilvánulásának csökkentésére.

A csoportvezetõnek figyelembe kell vennie és ügyesen felhasználnia kell a turisták társadalmi-demográfiai jellemzõit. A csoport nagysága, az utazók társadalmi, életkori összetétele fontos szerepet játszik a turisztikai útvonal sikeres áthaladásában.

Ugyanakkor a turisztikai csoport vezetőjének készen kell állnia arra, hogy bármilyen kontingenssel együttműködjön. A vezető feladata az, hogy egyesítse a barátságos csapatot különböző életkorú, iskolázottságú és társadalmi státusú emberekből: nyugdíjasok és hallgatók, ifjú házasok és idős házastársak, munkavállalók és vállalkozók.

A csoportvezetőnek törekednie kell kockázatokat nyitott opciókkal utazási csoport tagjai közötti kölcsönös megértésre. Ezt speciális tapintással kell megtenni. A gondatlan szó nemcsak bonyolítja az emberek közötti kapcsolatot, hanem a csoport széttöredezéséhez és a kölcsönös nehezteléshez is vezethet.